IMPLANTAÇÃO DE TELECONSULTAS EM UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO

Daniela Brassolatti; Milena Carvalho Libardi; Luis Henrique Carrara; Camila Eugenia Roseira; Paula Ravanelli Rossi de Moraes

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Trabalho

Título do Trabalho

IMPLANTAÇÃO DE TELECONSULTAS EM UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO

Autores

Daniela Brassolatti
Milena Carvalho Libardi
Luis Henrique Carrara
Camila Eugenia Roseira
Paula Ravanelli Rossi de Moraes

Modalidade

Relato de práticas inovadoras em ensino, assistência ou gestão nos hospitais da rede Ebserh

Área temática

Inovação em saúde

Data de Publicação

06/05/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/consaude2026/1458424-implantacao-de-teleconsultas-em-um-hospital-universitario

ISBN

978-65-272-2368-9

Palavras-Chave

Telessaúde; Teleconsulta; Saúde Digital; Inovação em Saúde; Sistema Único de Saúde

Resumo

Introdução: A pandemia de Covid-19 acelerou a incorporação da telessaúde no Sistema Único de Saúde (SUS), impulsionando a adoção de teleconsultas como estratégia para ampliação do acesso, continuidade do cuidado e qualificação da assistência em hospitais universitários. Objetivos: Descrever a implantação das teleconsultas ambulatoriais em um hospital universitário federal e analisar a satisfação dos usuários atendidos por essa modalidade. Relato da prática inovadora: A implementação ocorreu de forma gradual entre 2020 e 2024, envolvendo mapeamento de processos, capacitação das equipes assistenciais e administrativas, adequação tecnológica e suporte técnico contínuo. Inicialmente restrita a duas especialidades, a oferta foi ampliada para 12 áreas assistenciais, com integração a sistema institucional seguro e em conformidade com a legislação vigente. A satisfação dos usuários foi avaliada por meio de formulário eletrônico enviado após a teleconsulta. Reflexão sobre a prática inovadora: Entre 2023 e 2024, foram realizadas 234 teleconsultas, com 92 respostas válidas à pesquisa de satisfação, que apresentou média geral de 9,54. Os resultados evidenciaram elevada aceitação da modalidade, destacando-se a redução de deslocamentos, maior comodidade e manutenção da continuidade do cuidado. As principais limitações referiram-se a dificuldades técnicas e à impossibilidade de exame físico em situações específicas, reforçando a necessidade de critérios claros para indicação da teleconsulta e de suporte tecnológico adequado. Conclusões: A experiência demonstra que a teleconsulta é uma prática inovadora viável e bem aceita no contexto do SUS, contribuindo para ampliar o acesso e qualificar a assistência ambulatorial. Recomenda-se sua expansão para outras especialidades e serviços, associada a capacitação permanente e fortalecimento do suporte técnico institucional. O trabalho foi publicado na revista latinoamericana de telessaúde: v. 11 n. 2 (2024): V.11 N.2. 2024 Revista Latinoamericana de Telessaúde (https://doi.org/10.32443/2175-2990(2024)487).

Título do Evento: 3o. Congresso em Saúde do HC-UFPE
Cidade do Evento: Recife
Título dos Anais do Evento: Anais do Congresso em Saúde do Hospital das Clínicas da UFPE
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

BRASSOLATTI, Daniela et al.. IMPLANTAÇÃO DE TELECONSULTAS EM UM HOSPITAL UNIVERSITÁRIO.. In: Anais do Congresso em Saúde do Hospital das Clínicas da UFPE. Anais...Recife(PE) Mar Hotel Conventions, 2026. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/consaude2026/1458424-IMPLANTACAO-DE-TELECONSULTAS-EM-UM-HOSPITAL-UNIVERSITARIO. Acesso em: 10/08/2026