MARMOAI: UMA PROPOSTA DE CHATBOT PARA O SETOR DE MARMORARIAS BASEADO EM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL GENERATIVA

RAUL CAMARGO FLORIANO RIBEIRO; Ekler Paulino de Mattos

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Trabalho

Título do Trabalho

MARMOAI: UMA PROPOSTA DE CHATBOT PARA O SETOR DE MARMORARIAS BASEADO EM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL GENERATIVA

Autores

RAUL CAMARGO FLORIANO RIBEIRO
Ekler Paulino de Mattos

Modalidade

Resumo

Área temática

Sistemas de Informação

Data de Publicação

01/09/2025

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/conexoes-pantaneiras/1137328-marmoai--uma-proposta-de-chatbot-para-o-setor-de-marmorarias-baseado-em-inteligencia-artificial-generativa

ISBN

978-65-272-1479-3

Palavras-Chave

Marmoraria, Chatbot, Widget, Inteligência Artificial Generativa.

Resumo

As empresas de marmorarias, em que realiza a transformação e comercialização de mármore e granito, é um importante setor na construção civil e no design de interiores. Seja em projetos residenciais ou comerciais, a utilização de pedras naturais como o mármore agrega valor estético, durabilidade e sofisticação aos ambientes. Entretanto, apesar de sua relevância no mercado, este segmento ainda enfrenta desafios como a carência de soluções tecnológicas avançadas para personalizar e otimizar o atendimento ao cliente. Este trabalho tem por objetivo desenvolver um chatbot especializado para esse nicho de marmorarias. Esta solução surge como uma resposta inteligente às demandas do mercado, combinando inteligência artificial (IA) generativa com conhecimento técnico específico. Basicamente, a solução proposta combina inteligência artificial generativa com conhecimento técnico especializado, criando uma ferramenta capaz de responder instantaneamente sobre tipos de pedras, orçamentos, cuidados de manutenção e normas técnicas. O diferencial tecnológico está na implementação do sistema RAG (Retrieval-Augmented Generation), que permite ao chatbot acessar e processar informações atualizadas em tempo real a partir de uma base de dados especializada. Esta abordagem reduz custos com re-treinamentos de IA e garante respostas precisas e contextualizadas, sendo um módulo fácil de integrar a sistemas existentes para automatizar informações sobre pedras, orçamentos, manutenção e normas técnicas. Inicialmente, iremos realizar uma revisão de literatura de modo identificar as possíveis soluções existentes voltados ao segmento de comércio de mármore, inclusive soluções baseadas em IA generativa. A partir desta análise, iremos identificar aspectos não explorados nestas soluções. A priori iremos propor uma solução modular do sistema que facilite a integração com os diversos softwares já utilizados pelas marmorarias, facilitando as alterações na infraestrutura tecnológica existente. O chatbot atua como uma camada inteligente que se adapta aos sistemas já consolidados, oferecendo um upgrade imediato na capacidade de atendimento. O desenvolvimento do projeto segue uma metodologia pragmática composta por três fases. A primeira fase envolve a construção de uma base de conhecimento abrangente, compilando manuais técnicos, catálogos de produtos e perguntas frequentes, tudo validado por especialistas do setor. A segunda etapa utiliza frameworks como LangChain para criar a ponte entre esta base de dados e o modelo de linguagem. A terceira etapa representa os testes de validação que serão realizados constantemente, garantindo que a solução atenda às necessidades práticas do dia a dia. Os resultados esperados vão além da simples automação de atendimento. A MarmoAI promete reduzir o tempo dedicado a consultas iniciais, aumentar a precisão das informações técnicas repassadas aos clientes e servir como diferencial competitivo para as empresas que a adotarem. A médio prazo, a plataforma pode evoluir para incluir funcionalidades avançadas como geração automática de orçamentos e integração com sistemas de estoque, criando um ecossistema completo de gestão e atendimento. Em um setor tradicional como o de marmorarias, a introdução da MarmoAI significa um passo importante na modernização de toda a cadeia de valor. A solução proposta tem o potencial de se tornar um padrão de mercado, elevando o nível tecnológico do setor enquanto mantém a essência do conhecimento especializado que sempre caracterizou os profissionais da área. Com execução cuidadosa e contínuo aperfeiçoamento, este chatbot poderá avançar no estado da arte no sentido de transformar a forma de como as marmorarias interagem com seus clientes e gerenciam seu conhecimento técnico.

Título do Evento: 1º Simpósio Internacional de Conexões Pantaneiras: Tecnologia, Saúde, Direito e Cultura e 5ª Semana da Enfermagem
Cidade do Evento: Coxim
Título dos Anais do Evento: 5ª Semana da Enfermagem UFMS-CPCX e 1º Simpósio Internacional de Conexões Pantaneiras: Tecnologia, Saúde, Direito e Cultura
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

RIBEIRO, RAUL CAMARGO FLORIANO; MATTOS, Ekler Paulino de. MARMOAI: UMA PROPOSTA DE CHATBOT PARA O SETOR DE MARMORARIAS BASEADO EM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL GENERATIVA.. In: 5ª Semana da Enfermagem UFMS-CPCX e 1º Simpósio Internacional de Conexões Pantaneiras: Tecnologia, Saúde, Direito e Cultura. Anais...Coxim(MS) UFMS, 2025. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/conexoes-pantaneiras/1137328-MARMOAI--UMA-PROPOSTA-DE-CHATBOT-PARA-O-SETOR-DE-MARMORARIAS-BASEADO-EM-INTELIGENCIA-ARTIFICIAL-GENERATIVA. Acesso em: 10/06/2026