DIRETRIZES DA MONITORIA DE CAMPO DO PROGRAMA TELESSAÚDE BRASIL REDES - MARANHÃO

Rafael Costa Silva Santos; HUMBERTO OLIVEIRA SERRA; Priscilla Jullieth Alves de Andrade; Cirlandio Coutinho de Lima; Ariane Cristina Ferreira Bernardes Neves; TERCIO MAIA SOUSA; Amanda Rocha Araújo; Rubem de Sousa Silva

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Trabalho

DOI

10.29327/cbtms9.144773

Título do Trabalho

DIRETRIZES DA MONITORIA DE CAMPO DO PROGRAMA TELESSAÚDE BRASIL REDES - MARANHÃO

Autores

Rafael Costa Silva Santos
HUMBERTO OLIVEIRA SERRA
Priscilla Jullieth Alves de Andrade
Cirlandio Coutinho de Lima
Ariane Cristina Ferreira Bernardes Neves
TERCIO MAIA SOUSA
Amanda Rocha Araújo
Rubem de Sousa Silva

Modalidade

Trabalho original

Área temática

Telemedicina e Telessaúde aplicadas à Gestão na Saúde

Data de Publicação

22/05/2019

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

Português

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/cbtms9/144773-diretrizes-da-monitoria-de-campo-do-programa-telessaude-brasil-redes---maranhao

ISBN

978-85-5722-215-1

Palavras-Chave

Telemedicina, Atenção Primária

Resumo

Introdução: O Núcleo de Telessaúde do Hospital Universitário da Universidade Federal do Maranhão, criado em 2007, vem sendo responsável pela promoção de atividades de Telessaúde e educação à distância no estado do Maranhão por meio do uso de tecnologias da informação e comunicação. Um dos eixos do Programa Telessaúde Brasil Redes, a Teleconsultoria, é o diálogo entre estes profissionais onde são esclarecidas dúvidas sobre procedimentos clínicos, ações de saúde e questões relativas ao processo de trabalho. Essa troca de informações e experiências faz toda diferença para as equipes de saúde, ela amplia o acesso ao conhecimento baseado em evidências científicas, melhora a qualidade do atendimento e reduz custos referentes ao deslocamento de pacientes para centros de maiores especialidades. A utilização do Programa Telessáude vai além das barreiras geográficas, tornando-se uma ferramenta valiosa e indispensável para a formação, atualização e ampliação da prática profissional em saúde. Um dos principais atores na exequibilidade pro programa é o Coordenador de campo, principal elo entre os gestores municipais e o NTS. É responsável por implementar as ações nos municípios, atuando, principalmente, como mediador entre os usuários e o monitor de campo, ator responsável pela interação com os profissionais das equipes de estratégia de saúde da família. O NTS HU-UFMA, a partir das necessidades de gerenciar e monitorar as teleconsultorias, desenvolveu o SMGT (Sistema de Monitoramento e Gerenciamento de Teleconsultorias), sistema que gera todos os indicadores necessário para o trabalho dos monitores de campo e do Coordenador de campo. Objetivo: Apresentar as rotinas da monitoria de campo para acompanhar as principais ações desenvolvidas. Metodologia: Estabeleceu-se um roteiro das ações diárias do coordenador de campo, iniciando pela verificação da produção da Plataforma do Núcleo, observando as seguintes variáveis: Status das solicitações: realizadas; aguarda leitura; aceites atrasados; devolvidas para o solicitante; avaliadas; aguardam avaliação; e possíveis atrasos dos teleconsultores. Nas situações de atrasos, entrar em contato com os solicitantes que estão com atrasos (aguarda leitura) e os teleconsultores que precisam responder suas solicitações no prazo de até 72 hs. Para a ativação das equipes que estão sinalizadas no SMGT, entrar em contato com o coordenador de atenção básico do Município ou responsável da unidade, para informar o que é preciso ser feito para ativar a equipe. Para estimular o uso e divulgar as ações do Núcleo, utiliza-se grupos de contatos da ferramenta Whatsapp, separando-os por municípios e unidades básicas cadastradas no programa. Por meio dos grupos é verificado se a algum possível novo cadastro, problemas de acesso, envio de peças gráficas, entre outras atividades referentes à ferramenta. Por fim é analisado a avaliação dos solicitantes, que é realizada em duas etapas: verificar a avaliação com relação ao nível de satisfação da resposta e se a dúvida foi respondida. Resultados: Por meio do cronograma estabelecido, foi possível ter o controle de todas as etapas que a monitoria de campo é responsável, permitindo assim maior resolutividade nas ações referentes ao cargo. Conclusão: A organização planejada e executada pelo Coordenador de campo é fundamental para as principais tomadas de decisão em cada um dos eixos que é responsável. O estabelecimento de um protocolo a ser seguido para identificar possíveis falhas ao longo do processo garante o sucesso em todas as etapas da monitoria de campo.

Título do Evento: 9º Congresso Brasileiro de Telemedicina e Telessaúde - 9º CBTms
Cidade do Evento: São Paulo
Título dos Anais do Evento: Anais do 9º Congresso Brasileiro de Telemedicina e Telessaúde - CBTms
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital
DOI

Como citar

SANTOS, Rafael Costa Silva et al.. DIRETRIZES DA MONITORIA DE CAMPO DO PROGRAMA TELESSAÚDE BRASIL REDES - MARANHÃO.. In: Anais do 9º Congresso Brasileiro de Telemedicina e Telessaúde - CBTms. Anais...São Paulo(SP) Transamerica Expo Center, 2019. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/cbtms9/144773-DIRETRIZES-DA-MONITORIA-DE-CAMPO-DO-PROGRAMA-TELESSAUDE-BRASIL-REDES---MARANHAO. Acesso em: 29/05/2025