Publicado em 08/04/2026 - ISBN: 978-65-272-2361-0
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SILVA, Girlene Salvador da et al.. FULFILLMENT E A LÓGICA DOMINANTE DO SERVIÇO: AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE NO E-COMMERCE.. In: Anais do Congresso de Administração, Sociedade e Inovação - CASI. Anais...Volta Redonda(RJ) Universidade Federal Fluminense, 2025. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/anaiscasi/1314883-FULFILLMENT-E-A-LOGICA-DOMINANTE-DO-SERVICO--AVALIANDO-A-EXPERIENCIA-DO-CLIENTE-NO-E-COMMERCE. Acesso em: 28/05/2026
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