Publicado em 08/04/2026 - ISBN: 978-65-272-2361-0
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SILVA, Cláudio Henrique Guerra Xavier da; CASTRO, Maria Cristina Drumond e. PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS EM OUVIDORIA PÚBLICA DO JUDICIÁRIO: CAMINHOS PARA QUALIDADE E CIDADANIA.. In: Anais do Congresso de Administração, Sociedade e Inovação - CASI. Anais...Volta Redonda(RJ) Universidade Federal Fluminense, 2025. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/anaiscasi/1298563-PADRONIZACAO-DE-PROCESSOS-EM-OUVIDORIA-PUBLICA-DO-JUDICIARIO--CAMINHOS-PARA-QUALIDADE-E-CIDADANIA. Acesso em: 22/05/2026
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