Publicado em 19/10/2026 - ISBN: 978-65-272-2888-2
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ARAUJO, Rodrigo Malheiro de; BOUZADA, Marco Aurelio Carino; ARAUJO, Viviane Abrahao Salim De. CUSTOMER EXPERIENCE, RAPPORT E HIPERPERSONALIZAÇÃO NO TELEATENDIMENTO DE TELECOMUNICAÇÕES: UMA REVISÃO NARRATIVA ORIENTADA À RETENÇÃO DE CLIENTES.. In: 6º Afya Global Meeting: Congresso Internacional e Multidisciplinar de Internacionalização Afya. Anais...Teresina(PI) Afya Centro Universitário UNINOVAFAPI, 2026. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/6agm/1753992-CUSTOMER-EXPERIENCE-RAPPORT-E-HIPERPERSONALIZACAO-NO-TELEATENDIMENTO-DE-TELECOMUNICACOES--UMA-REVISAO-NARRATIVA. Acesso em: 23/10/2026
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