APLICABILIDADE DA FERRAMENTA SERVQUAL NA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NO TRANSPORTE COLETIVO NO PERCUSSO UFPE (CAMPUS CARUARU)

Cassio Victor de Melo Alves; Natalia Alves da Silva; Jessica Soares Ferreira

Título do Trabalho

Autores

Cassio Victor de Melo Alves
Natalia Alves da Silva
Jessica Soares Ferreira

Modalidade

Apresentação Oral

Área temática

GESTÃO DA QUALIDADE

Data de Publicação

20/04/2016

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

Português

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/4simep/28245-aplicabilidade-da-ferramenta-servqual-na-satisfacao-dos-usuarios-no-transporte-coletivo-no-percusso-ufpe-(campus-c

ISSN

2318-9258

Título do Evento: IV Simpósio de Engenharia de Produção - SIMEP 2016
Cidade do Evento: Recife
Título dos Anais do Evento: Anais do IV Simpósio de Engenharia de Produção
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital
DOI: Obter o DOI

Como citar

ALVES, Cassio Victor de Melo; SILVA, Natalia Alves da; FERREIRA, Jessica Soares. APLICABILIDADE DA FERRAMENTA SERVQUAL NA SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NO TRANSPORTE COLETIVO NO PERCUSSO UFPE (CAMPUS CARUARU).. In: Anais do IV Simpósio de Engenharia de Produção: Lean Cost Management como filosofia global de otimização em organizações. Anais... RECIFE (PE): FBV, 2016. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/4simep/28245-APLICABILIDADE-DA-FERRAMENTA-SERVQUAL-NA-SATISFACAO-DOS-USUARIOS-NO-TRANSPORTE-COLETIVO-NO-PERCUSSO-UFPE-(CAMPUS-C. Acesso em: 08/05/2024