Como citar
SILVA, Lays Capingote Serafim Da; CARVALHO, Alisson Lucas Alves; SILVA, Moisés Rodrigues da. QUALIDADE EM SERVIÇOS: UMA AVALIAÇÃO UTILIZANDO O MODELO SERVQUAL.. In: Anais do IV Simpósio de Engenharia de Produção: Lean Cost Management como filosofia global de otimização em organizações. Anais... RECIFE (PE): FBV, 2016. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/4simep/27921-QUALIDADE-EM-SERVICOS--UMA-AVALIACAO-UTILIZANDO-O-MODELO-SERVQUAL. Acesso em: 28/03/2024