QUALIDADE EM SERVIÇOS: UMA AVALIAÇÃO UTILIZANDO O MODELO SERVQUAL

Publicado em 20/04/2016 - ISSN: 2318-9258

Título do Trabalho
QUALIDADE EM SERVIÇOS: UMA AVALIAÇÃO UTILIZANDO O MODELO SERVQUAL
Autores
  • Lays Capingote Serafim Da Silva
  • Alisson Lucas Alves Carvalho
  • Moisés Rodrigues da Silva
Modalidade
Apresentação Oral
Área temática
GESTÃO DA QUALIDADE
Data de Publicação
20/04/2016
País da Publicação
Brasil
Idioma da Publicação
Português
Página do Trabalho
www.even3.com.br/Anais/4simep/27921-QUALIDADE-EM-SERVICOS--UMA-AVALIACAO-UTILIZANDO-O-MODELO-SERVQUAL
ISSN
2318-9258
Título do Evento
IV Simpósio de Engenharia de Produção - SIMEP 2016
Cidade do Evento
Recife
Título dos Anais do Evento
Anais do IV Simpósio de Engenharia de Produção
Nome da Editora
Even3
Meio de Divulgação
Meio Digital
DOI
LinkObter o DOI

Como citar

SILVA, Lays Capingote Serafim Da; CARVALHO, Alisson Lucas Alves; SILVA, Moisés Rodrigues da. QUALIDADE EM SERVIÇOS: UMA AVALIAÇÃO UTILIZANDO O MODELO SERVQUAL.. In: Anais do IV Simpósio de Engenharia de Produção: Lean Cost Management como filosofia global de otimização em organizações. Anais... RECIFE (PE): FBV, 2016. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/4simep/27921-QUALIDADE-EM-SERVICOS--UMA-AVALIACAO-UTILIZANDO-O-MODELO-SERVQUAL. Acesso em: 28/03/2024

Trabalho

Even3 Publicacoes