PADRONIZAÇÃO DA COMUNICAÇÃO COM USO DO SBAR NA TRANSFERÊNCIA INTRA-HOSPITALAR: IMPACTO NA SEGURANÇA DO PACIENTE E NA EFICIÊNCIA ASSISTENCIAL

Natália Monteiro

Título do Trabalho

Autores

Natália Monteiro

Modalidade

Resumo

Área temática

Resultado: Qualidade, Eficiência e Sustentabilidade em Saúde

Data de Publicação

18/06/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/4-congresso-assistencial-695816/1552486-padronizacao-da-comunicacao-com-uso-do-sbar-na-transferencia-intra-hospitalar--impacto-na-seguranca-do-paciente-

ISBN

978-65-272-2493-8

Palavras-Chave

Comunicação em Saúde, Segurança do Paciente, Transferência de Pacientes, Qualidade da Assistência à Saúde.

Resumo

Introdução: Falhas na comunicação durante as transições do cuidado estão entre as principais causas de eventos adversos no ambiente hospitalar. A transferência intra-hospitalar, por envolver múltiplos profissionais e mudanças no contexto assistencial, constitui um momento particularmente vulnerável. Nesse cenário, o uso de ferramentas estruturadas, como o SBAR (Situação, Background, Avaliação e Recomendação), tem se destacado como estratégia eficaz para qualificar a comunicação, reduzir riscos e promover maior continuidade do cuidado. Objetivo: Avaliar o impacto da implementação do protocolo SBAR na padronização da comunicação durante transferências intra-hospitalares, com foco na redução de falhas assistenciais na transição do paciente. Método: Trata-se de um estudo de melhoria da qualidade, de abordagem descritiva, realizado em unidade de internamento adulto de um hospital de alta complexidade. O protocolo SBAR foi implementado em fevereiro de 2025, contemplando as seguintes intervenções capacitação da equipe assistencial no uso da ferramenta, padronização da comunicação verbal e escrita no momento da transferência, implantação de formulário estruturado para registro das informações críticas e monitoramento da adesão ao protocolo por meio de auditorias. Foram avaliadas as notificações relacionadas a falhas de comunicação, bem como a conformidade no preenchimento do formulário. Resultados: Após a implementação do SBAR, observou-se melhora significativa na padronização da comunicação entre as equipes, com aumento da abrangência das informações transferidas e maior clareza quanto ao plano assistencial. Houve redução expressiva das falhas associadas à omissão de informações críticas, além de incremento na adesão ao processo, refletindo maior confiabilidade e rastreabilidade nas transferências realizadas. A estratégia contribuiu positivamente para a segurança do paciente, a fluidez operacional e a integração entre os profissionais envolvidos na transição do cuidado. Considerações finais: A implementação do SBAR como ferramenta estruturada de comunicação demonstrou impacto favorável na segurança do paciente e na eficiência assistencial durante transferências intra-hospitalares. A padronização da comunicação, aliada à continuidade do processo e ao engajamento das equipes, configura-se como prática essencial para a redução de eventos adversos e para a qualificação sustentável do cuidado hospitalar. Palavras-chave: Referências ACHREKAR, M. S. et al. Introduction of Situation, Background, Assessment, Recommendation (SBAR) into nursing practice: a prospective quasi-experimental study. Journal of Education and Health Promotion, v. 10, p. 403, 2021. DOI: 10.4103/jehp.jehp_183_21. BONACUM, D.; GRAHAM, S.; LEONARD, M. SBAR checklist can cut risk at patient handoff. Healthcare Risk Management, v. 28, n. 9, p. 101-104, 2006. RANDMAA, M. et al. SBAR improves communication and safety climate and decreases incident reports due to communication errors in an anaesthetic clinic: a prospective intervention study. BMJ Open, v. 6, n. 12, e012268, 2016. DOI: 10.1136/bmjopen-2016-012268. THE JOINT COMMISSION. National Patient Safety Goals: Hospital Accreditation Program. Oakbrook Terrace (IL): The Joint Commission, 2025. TOMPKINS, J. Implementation and evaluation of a patient handoff tool to improve nurse to nurse communication. Journal of Radiology Nursing, v. 40, n. 2, p. 87-92, 2021. DOI: 10.1016/j.jradnu.2021.02.003.

Título do Evento: 4º CONGRESSO ASSISTENCIAL
Cidade do Evento: Aracaju
Título dos Anais do Evento: Anais do 4º Congresso Assistencial da Rede Primavera
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

MONTEIRO, Natália. PADRONIZAÇÃO DA COMUNICAÇÃO COM USO DO SBAR NA TRANSFERÊNCIA INTRA-HOSPITALAR: IMPACTO NA SEGURANÇA DO PACIENTE E NA EFICIÊNCIA ASSISTENCIAL.. In: Anais do 4º Congresso Assistencial da Rede Primavera. Anais...Aracaju(SE) Rede Primavera, 2026. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/4-congresso-assistencial-695816/1552486-PADRONIZACAO-DA-COMUNICACAO-COM-USO-DO-SBAR-NA-TRANSFERENCIA-INTRA-HOSPITALAR--IMPACTO-NA-SEGURANCA-DO-PACIENTE-. Acesso em: 21/10/2026