SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE COMO ESTRATÉGIA PARA GESTÃO DE RISCOS E APOIO À TOMADA DE DECISÃO NA JORNADA ASSISTENCIAL

Jadson Nilo Pereira Santos; Débora Leal Gama Alves; Jessica Maria Silva Bitencourt; Tonny Carvalho Santana; Linda Rosa Farias Bezerra

Título do Trabalho

Autores

Jadson Nilo Pereira Santos
Débora Leal Gama Alves
Jessica Maria Silva Bitencourt
Tonny Carvalho Santana
Linda Rosa Farias Bezerra

Modalidade

Resumo

Área temática

Resultado: Qualidade, Eficiência e Sustentabilidade em Saúde

Data de Publicação

18/06/2026

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

pt-BR

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/4-congresso-assistencial-695816/1551847-sistema-de-gestao-da-qualidade-como-estrategia-para-gestao-de-riscos-e-apoio-a-tomada-de-decisao-na-jornada-assi

ISBN

978-65-272-2493-8

Palavras-Chave

Segurança do paciente. Gestão de riscos. Indicadores de Gestão. Tomada de Decisões Gerenciais

Resumo

Introdução: A segurança do paciente e a gestão eficiente dos riscos são pilares fundamentais da qualidade assistencial na Rede Primavera. Nesse contexto, a utilização de um sistema de gestão da qualidade voltado à notificação, ao acompanhamento e à tratativa de eventos, bem como à gestão de indicadores e planos de ação, torna-se essencial para subsidiar decisões assertivas e oportunas, promovendo maior integração e proximidade entre as áreas e a Qualidade. A transformação digital na saúde tem impulsionado a adoção de sistemas que integram indicadores estratégicos, táticos e operacionais, fortalecendo a cultura de segurança e a sustentabilidade institucional. Na Rede Primavera, os riscos assistenciais constituem a base para o monitoramento dos riscos institucionais, que são classificados em estratégicos, assistenciais, operacionais, financeiros, tecnológicos, imagem e de compliance, requerendo acompanhamento contínuo e integrado. Objetivo: Descrever a utilização do sistema de gestão da Qualidade como suporte à gestão dos riscos assistenciais e institucionais, bem como à tomada de decisão baseada em indicadores de desempenho, no contexto da Rede Primavera. Método: Trata-se de um relato de experiência sobre a utilização do sistema de Gestão da Qualidade no contexto institucional. A ferramenta possibilita o monitoramento sistemático de indicadores relacionados aos diferentes tipos de riscos, permitindo análise integrada e acompanhamento contínuo. O sistema favorece a visualização de dados em tempo real, promovendo maior agilidade na identificação de desvios, priorização de ações e tomada de decisão baseada em evidências. Resultados: Observa-se que ainda há necessidade de fortalecimento da gestão institucional no uso dessa ferramenta, especialmente no que se refere ao monitoramento dos riscos. Nesse contexto, a ferramenta apresenta-se como uma importante aliada nesse processo de mudança de mindset, ganhando progressivamente espaço e contribuindo para maior assertividade na tomada de decisão, além de favorecer a integração entre áreas e níveis de gestão. Destaca-se, ainda, a ampliação da capacidade analítica das equipes, a maior visibilidade dos riscos institucionais e o suporte à definição de estratégias voltadas à melhoria contínua dos processos assistenciais e administrativos. Considerações Finais: A utilização do sistema de gestão da qualidade tem se demonstrado uma estratégia eficaz para o fortalecimento da gestão de riscos e da governança corporativa, promovendo maior eficiência, a análise da efetividade das barreiras e dos controles, a integração entre processos e o suporte qualificado à tomada de decisão, contribuindo para o alcance dos resultados esperados dos processos. Sua aplicação contribui para a consolidação da cultura de segurança e para a sustentabilidade das práticas institucionais, sendo recomendada sua continuidade, bem como seu aprimoramento contínuo, como ferramenta estratégica na gestão em saúde.

Título do Evento: 4º CONGRESSO ASSISTENCIAL
Cidade do Evento: Aracaju
Título dos Anais do Evento: Anais do 4º Congresso Assistencial da Rede Primavera
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital

Como citar

SANTOS, Jadson Nilo Pereira et al.. SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE COMO ESTRATÉGIA PARA GESTÃO DE RISCOS E APOIO À TOMADA DE DECISÃO NA JORNADA ASSISTENCIAL.. In: Anais do 4º Congresso Assistencial da Rede Primavera. Anais...Aracaju(SE) Rede Primavera, 2026. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/4-congresso-assistencial-695816/1551847-SISTEMA-DE-GESTAO-DA-QUALIDADE-COMO-ESTRATEGIA-PARA-GESTAO-DE-RISCOS-E-APOIO-A-TOMADA-DE-DECISAO-NA-JORNADA-ASSI. Acesso em: 21/10/2026