CONTROLE ESTATÍSTICO DE CHAMADAS DE UM CALL CENTER PARA A QUALIDADE DOS SERVIÇOS

Rogério De Oliveira; Rafaela C. M. M. Dourado; Silmara Alexandra da Silva Vicente; Marcelo de Almeida Carvalhal; MAX FILIPE SILVA GONÇALVES

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Trabalho

DOI

10.29327/11simep.614273

Título do Trabalho

CONTROLE ESTATÍSTICO DE CHAMADAS DE UM CALL CENTER PARA A QUALIDADE DOS SERVIÇOS

Autores

Rogério De Oliveira
Rafaela C. M. M. Dourado
Silmara Alexandra da Silva Vicente
Marcelo de Almeida Carvalhal
MAX FILIPE SILVA GONÇALVES

Modalidade

Apresentação Oral

Área temática

GESTÃO ESTRATÉGICA E ORGANIZACIONAL

Data de Publicação

15/05/2023

País da Publicação

Brasil

Idioma da Publicação

Português

Página do Trabalho

https://www.even3.com.br/anais/11simep/614273-controle-estatistico-de-chamadas-de-um-call-center-para-a-qualidade-dos-servicos

ISSN

2318-9258

Título do Evento: XI Simpósio de Engenharia de Produção
Cidade do Evento: Campina Grande
Título dos Anais do Evento: Simpósio de Engenharia de Produção - SIMEP
Nome da Editora: Even3
Meio de Divulgação: Meio Digital
DOI

Como citar

OLIVEIRA, Rogério De et al.. CONTROLE ESTATÍSTICO DE CHAMADAS DE UM CALL CENTER PARA A QUALIDADE DOS SERVIÇOS.. In: Anais do Simpósio de Engenharia de Produção - SIMEP. Anais...Campina Grande(PB) Garden Hotel & Resort, 2023. Disponível em: https//www.even3.com.br/anais/11simep/614273-CONTROLE-ESTATISTICO-DE-CHAMADAS-DE-UM-CALL-CENTER-PARA-A-QUALIDADE-DOS-SERVICOS. Acesso em: 17/05/2025