Convergência entre Social CRM e Marketing Digital

Palestra: Convergência entre Social CRM e Marketing Digital

Público alvo: Mestrandos e Doutorandos da Universidade FUMEC

Palestrante: Prof. Dr. Júlio Viana

Dr. Julio Viana é pesquisador, gestor de projetos e especialista em desenvolvimento de negócios no Centro de Pesquisa em CRM Social (Social CRM Research Center) em Leipzig, Alemanha desde 2016. Em 2018, ele completou seu doutorado em Economia da Inovação pela Universidade de Leipzig e Instituto Fraunhofer, maior instituto de pesquisa aplicada da Europa. Seu mestrado foi também concluído pela Universidade de Leipzig em Gestão de Negócios com foco em economias emergentes. Além disso, ele é formado pela Universidade Vila Velha em Comunicação Social com foco em Publicidade e Propaganda e possui experiência profissional na área de marketing e gestão no Brasil, Estados Unidos, Índia e Alemanha. Seu foco está na integração de tecnologias da informação, iniciativas sustentáveis e centralidade do cliente como ferramentas para um novo relacionamento entre empresas e seu público-alvo.