1º FAB DESIGN - Workshop Design de Serviço: Blueprint de Serviços aplicado à jornada do consumidor

O Blueprint de Serviço (Service Blueprint) é uma ferramenta que apresenta como o serviço será oferecido ao cliente garantindo padrões e consistência, conhecimento de toda a jornada, isolamento de pontos a ser melhorados, identificação de oportunidades de negócio e visualização de todas as evidências físicas.

Durante o workshop será feita uma pequena contextualização do design de serviços e apresentação da ferramenta Blueprint de serviços. Em seguida será realizada uma atividade prática com uma temática a ser definida na hora!

Nosso Palestrante convidado é João Raposo, Doutorando em Design pelo PPg Design (UNESP) e membro do Grupo de Pesquisa em Design Contemporâneo: sistemas, objetos e cultura (CNPq/UNESP). Além disso, é Mestre em Design (2014), Especialista em Gestão da Comunicação (1996),  em  Design Estratégico (2008), Bacharel em Desenho Industrial (1992) e professor adjunto do Departamento de Desenho e Tecnologia (DEDET) na Universidade Federal do Maranhão, onde ministra as disciplinas de Gestão de Design e Metodologia Visual.

O FAB DESIGN foi uma iniciativa do Fabrique Design - Núcleo de Prototipagem UFMA, com intuito de democratizar a área do design, compartilhar conhecimentos, promover a interação entre profissionais, estudantes, professores e a comunidade em geral. Dentre as atividades a serem desenvolvidas teremos workshops, mesas redondas, exibição de filmes, curtas e documentários e muitas outras atividades a serem realizadas duas vezes por mês, às quintas-feiras. Então fiquem ligados em nossas redes sociais que sempre teremos algo novo pra mostrar ;) 

Nosso objetivo é, através desses eventos, levantar recursos também para gerenciar e aperfeiçoar o Fabrique Design - Núcleo de Prototipagem UFMA, recém formado e que demanda de uma biblioteca e alguns equipamentos. Venha nos ajudar nessa missão e ainda adquirir conhecimentos de design a serem aplicados na vida o/