A 1ª Semana do Encantamento, sob o tema, o "Encantamento como Propósito", é um evento institucional, dedicado à reflexão teórica e prática sobre o encantamento e a experiência do paciente e do cliente interno.
Entre os dias 31/07 e 04/08 (com repescagem na semana de 07 a 11/08)*, faremos uma imersão na cultura do encantamento, integrando lideranças (com foco no encantamento para engajamento das equipes), colaboradores da área de operações (com foco no encantamento para atendimento dos pacientes) e administrativos (com foco no encantamento para atendimento de clientes internos).
Fique atento à programação e inscreva-se:
- 31/07 (segunda-feira), às 11h ou às 16h (online): palestra “A experiência do paciente e do cliente interno (UX) como valor institucional”, com o fundador do ResearchPro e Professor de UX Research, Pedro Vargas;
- 01/08 (terça-feira), às 11h ou às 16h (online): palestra “O encantamento como atributo da experiência do paciente e do cliente interno”, com o professor e superintendente do Grupo TACLA, Maikon Bruno;
- 02/08 (quarta-feira), às 11h ou às 16h (presencial na unidade Corporativa - 1ª e 2ª turma): oficina "aprendendo o encantamento na prática”, com a facilitadora e professora, Beatriz Zanoni;
- · 03/08 (quinta-feira), às 10h ou às 15h (online): palestra "Lideranças Encantadoras (exclusivo para lideranças)”, com a psicóloga e professora, Thaís Farsen;
- 04/08 (sexta-feira), às 11h ou às 16h (presencial na unidade IOP Oncoville - 3ª e 4ª turma): oficina "aprendendo o encantamento na prática”, com a facilitadora e professora, Beatriz Zanoni;
- 04/08 (sexta-feira): 1ª chamada para realização do teste teórico da 1ª Semana do Encantamento (obrigatório para garantia do certificado e brinde de participação);
- 07 e 08/08 (repescagem): prazo final para realização da repescagem das palestras. Serão disponibilizadas videoaulas com o tema das palestras;
- 09/08 (repescagem), às 11h (presencial na unidade IOP Oncoville - 5ª turma) e/ou às 16h (presencial na unidade Corporativa - 6ª turma): oficina "aprendendo o encantamento na prática”, com a facilitadora e professora, Beatriz Zanoni;
- 11/08 (sexta-feira): 2ª chamada para realização do teste teórico da 1ª Semana do Encantamento (obrigatório para garantia do certificado e brinde de participação).
- Para garantir o certificado e o brinde de participação, é necessário realizar a inscrição no evento e nas atividades;
- O certificado e o brinde de participação serão disponibilizados aos participantes que alcançarem o mínimo de 75% de participação nas palestras e oficinas e 75% de aproveitamento no teste teórico;
- O certificado e o brinde de participação serão disponibilizados mediante entrega do teste teórico, que terá sua 1ª chamada no 04/08 e a 2ª chamada no 11/08, por link enviado no e-mail cadastrado no ato de inscrição;
- As atividades de repescagem serão realizadas entre os dias 07/08 e 11/08, conforme programação abaixo. *Atividades exclusivas para colaboradores que estiverem em período de férias, dispensas médicas ou alguma impossibilidade de participar das atividades entre os dias 31/07 e 04/08;
- Ao final de cada palestra e/ou oficina, serão sorteados brindes para os participantes inscritos nas atividades.
Diretoria de Atenção e Cuidado com os Colaboradores - DACC